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O primeiro passo para entender a gestão com foco em resultados é conhecer o conceito de gestão. Esse conceito está vinculado a duas variáveis que não podem ser separadas quando tratamos do assunto gestão. Nós estamos falando das ESTRATÉGIAS, ou “O QUE” é necessário fazer para obter o sucesso almejado, e da forma como essas estratégias serão IMPLANTADAS, referindo-se ao “COMO” fazer.