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Estar presente no universo online já era algo que todas as marcas estavam se preparando. Em todos os segmentos, as marcas já vinham percebendo a importância de divulgar seus produtos e serviços através dos canais virtuais. Porém, veio a pandemia e o que era tendência virou obrigação. As marcas que já estavam preparadas para o atendimento e a venda online, com certeza sofreram menos o efeito do isolamento e muitas delas tiveram um crescimento extraordinário durante este período.